Häufig gestellte Fragen

 • Wie viel muss ich für die Versandkosten bezahlen?

• Standardversand nach Deutschland ab 9,50 €
• Die Kosten werden auf der Grundlage des Gewichts des Pakets und des endgültigen Bestimmungsortes berechnet.

Versandzone	Gewicht	Gebühr (€)	Inbegriffene Länder
Portugal	0kg–2kg	5,00	Festland Portugal
	2kg–5kg	8,00
	5kg–10kg	12,00
	15kg–20kg	15,00
	Über 79,90 €	Kostenlos	Kostenloser Versand
Portugal Inseln	0kg–1,999kg	7,75	Azoren, Madeira
	2kg–4,999kg	15,90
	5kg–9,999kg	25,50
	10kg–15kg	36,90
Spanien	0kg–1,999kg	5,00	Spanien, Andorra
	2kg–4,999kg	12,50
	Über 89,90 €	Kostenlos	Kostenloser Versand
Europa - Österreich/Schweiz	0kg–2kg	15,00	Österreich, Schweiz, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Slowakei, Slowenien, Vereinigtes Königreich, Kroatien, Dänemark, Estland, Finnland, Polen, Schweden, Norwegen
	2,01kg–4kg	18,60
	4,01kg–10kg	25,00
	10,01kg–15kg	36,50
	15,01kg–20kg	46,50
	20,01kg–25kg	56,50
	25,01kg–30kg	66,00
Europa - Light	0kg–2kg	9,50	Belgien, Frankreich, Deutschland, Niederlande, Luxemburg, Monaco
	2,01kg–5kg	12,50
	5,01kg–10kg	26,50
	10,01kg–15kg	36,50
	15,01kg–20kg	46,50
	20,01kg–25kg	56,50
	25,01kg–30kg	66,00
	30,01kg–50kg	100,00
Brasilien, USA und Kanada	0kg–0,499kg	10,50	Brasilien, Kanada, Vereinigte Staaten, Macau, Singapur
	0,5kg–1kg	15,50
	1,01kg–2kg	25,50

 • Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

• Die Lieferzeiten hängen vom Bestimmungsort, der Bestellung oder der Notwendigkeit der Ausführung ab. Die Frist für den Versand kann zwischen 4 und 10 Werktagen für Artikel ohne Personalisierung variieren (die genannten Fristen gelten nicht für die Azoren und Madeira, internationale Bestimmungsorte, personalisierte oder großvolumige Bestellungen) oder 10 bis 15 Werktage für personalisierte Bestellungen. Bei den angegebenen Zeiträumen handelt es sich um Schätzungen.

 Für Pakete auf den Azoren, Madeira und ins Ausland können die Versandkosten sowie die Lieferzeit je nach Lieferort variieren. 

• Wo kann ich meine Bestellung erhalten?

• Sie können Ihre Bestellung an die Adresse Ihrer Wahl (zu Hause, am Arbeitsplatz usw. - niemals in einer Postfiliale) erhalten.

 • Kann sich das Lieferland vom Land des Kaufs unterscheiden?

• Das Lieferland kann nach vorheriger direkter Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon abweichen. Sie müssen das Kundenformular mit der gewünschten Lieferadresse ausfüllen. 

 • Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

• Ja, über "Mein Konto" bei aufgegebenen Bestellungen können Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen. Wenn Sie nicht registriert sind, klicken Sie auf den Link "Bestellinformationen" in der Bestätigungs-E-Mail, um nachzufassen. 
• Wenn Ihr Kauf versandt wird, wird eine automatische Versandbenachrichtigung per E-Mail generiert, in der Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung finden

Bedingungen:

FRISTEN UND LIEFERUNGEN

• Die Lieferung der Bestellungen erfolgt an die Adresse, die der Kunde bei der Bestellung angegeben hat.
• Kosten und Lieferzeiten werden dem Kunden bei der Bestellung mitgeteilt. Mit der Bestellung akzeptiert der Kunde diese Kosten und Lieferzeiten.
• Bei Zahlungen nach 15 Uhr beginnt der Versandvorgang erst am nächsten Werktag.
• Die Lieferzeit kann je nach Art des Artikels oder Ausführungsbedarf zwischen 4 und 10 Werktagen betragen.
• Die Lieferzeit für kundenspezifische Artikel beträgt 10-15 Werktage nach Zahlungseingang.
• Großvolumige Aufträge können längere Laufzeiten haben als angegeben.
• Die vom Kunden zum Zeitpunkt des Kaufs akzeptierten Versandkosten entsprechen einer Dienstleistung von Rag Tailors oder seinen Vertriebspartnern, die nur darauf abzielen, diese Bestellung von Punkt A (Lager von Rag Tailors) nach Punkt B (vom Kunden angegebene Adresse) zu liefern.
• Für die Nachverfolgung einer laufenden Bestellung kann und sollte sich der Kunde an den Kundendienst der entsprechenden Vertriebspartner wenden. Bevor die Bestellung versandt wird, wird eine E-Mail mit den Daten zur Nachverfolgung seiner Bestellung an den Kunden gesendet.
• Der Kaufbeleg/die Rechnung wird zusammen mit der Bestellung selbst oder per E-Mail verschickt.
• Wenn der Kunde die Bestellung nicht innerhalb der ihm gesetzten Frist beim Spediteur abholt und die Bestellung an Rag Tailors zurückgeschickt wird, hat der Kunde die Transportkosten der neuen Sendung zu tragen. Kostenlose Versandaktionen gelten nur für die ersten Sendungen und niemals für den erneuten Versand von Bestellungen.

 

ANMERKUNG
 RAG Tailor's ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die von CTT oder einem anderen beauftragten Transportdienst zu vertreten sind. Sollten Sie jedoch die oben genannten Fristen überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine Suche mit dem Händler Ihrer Wahl durchführen können, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.

 

Verantwortlichkeit für die bereitgestellten Informationen:

1. Datenverantwortung: Die Richtigkeit der vom Kunden angegebenen Daten ist von größter Bedeutung, um einen ordnungsgemäßen Versand und eine ordnungsgemäße Lieferung der Artikel zu gewährleisten. Wir bitten unsere Kunden, beim Ausfüllen der Informationen für den Versand die angegebenen Angaben sorgfältig zu überprüfen.

2. Datenüberprüfung: Wir empfehlen Ihnen, Ihre Adressinformationen zu bestätigen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Dieser Prozess ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Ihre Artikel an den richtigen Ort versandt werden.

3. Verlust von Waren aufgrund falscher Informationen: In Fällen, in denen Artikel aufgrund falscher Versandinformationen des Kunden verloren gehen, liegt die Verantwortung vollständig beim Kunden. Diese Haftung umfasst unter anderem eine falsche Lieferadresse, eine falsche Postleitzahl, einen falschen Empfängernamen oder eine falsche Telefonnummer.

4. Benachrichtigung: Sollte sich nach Bearbeitung Ihrer Bestellung herausstellen, dass die von Ihnen gemachten Angaben falsch sind, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen, aber wir können die Wiederbeschaffung oder den erneuten Versand der Artikel nicht garantieren, wenn die Bestellung bereits versandt wurde.

5. Rückerstattung: Wenn ein Paket aufgrund falscher Angaben des Kunden zurückgeschickt wird, ist der Kunde für alle zusätzlichen Kosten für den erneuten Versand des Pakets verantwortlich.

Wir bieten keine Rückerstattung für Verluste an, die durch einen Fehler bei der Bereitstellung von Informationen verursacht wurden.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung korrekter und genauer Informationen, um eine effiziente und effektive Lieferung Ihrer Artikel zu gewährleisten. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle und wir bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.