Widerrufsrecht

 1) Verfahren für Umtausch und Rückgabe

Der Umtauschprozess ist einfach. Sie haben bis zu 14 Tage nach Erhalt des Artikels Zeit, um den Umtausch oder die Rückgabe vorzunehmen, teilen Sie uns einfach per E-Mail an ragtailors@gmail.com mit, dass Sie den Umtausch oder die Rückgabe wünschen, und senden Sie uns den/die betreffenden Artikel an die von uns angegebene Adresse. Ihre E-Mail muss Ihre Bestellnummer enthalten, sowie die Artikel, die zurückgegeben oder umgetauscht werden sollen, und die Anweisungen für das, was Sie wünschen. Die Kosten für den Versand der Teile an die Werke von RAG Tailor trägt der Kunde. RAG Tailor's übernimmt die Kosten für den Versand der neuen Einheit(en) an die Adresse des Kunden (Diese Kostenunterstützung gilt nur für das portugiesische und das spanische Festland. Für andere Reiseziele werden Versandkosten für neue Einheiten erhoben).

Wir erinnern Sie daran, dass sich diese in einem absolut originalen Zustand befinden müssen, keine Gebrauchsspuren aufweisen oder gewaschen wurden (siehe die Bedingungen unten). Nach Erhalt und Bewertung senden wir Ihnen die neue(n) Einheit(en) zu oder beginnen mit dem Rückerstattungsprozess.

1) Option - Versand selbst

(Wir empfehlen, dass der Versand per Einschreiben CTT erfolgt)

Lieferadresse:

RAG-Schneiderei
Rua Dr. José Saudade e Silva 5 C
2500-191 Caldas da Rainha 

2) Option - Abholung vor Ort bezahlen - Nur gültig für das portugiesische Festland

Wenn Sie möchten, können wir die Abholung des Artikels planen. Es muss ordnungsgemäß verpackt sein, damit es von CTT abgeholt werden kann. 

Die Kosten für diesen Service betragen 7 € und Ihr Einkauf wird über unseren Online-Shop abgewickelt. Bitte füllen Sie die erforderlichen Felder aus. 

Link zur Sammlung von Artikeln: https://ragtailors.com/Produkte/Artikel-Kollektion

 

• Bei beiden Optionen geben Sie bitte Ihre Bestellnummer in Ihrer Sendung an. 

• Die Artikel müssen gut verpackt sein, damit sie sicher versendet werden können.

• Im Falle eines Umtauschs geben Sie bitte in Ihrer E-Mail die Anweisungen für den Umtausch an.

• RAG Tailor's übernimmt die Kosten für den Versand der neuen Einheit(en) an die Adresse des Kunden, wenn Sie einen neuen Umtausch vornehmen, gehen die Kosten für einen neuen Versand zu Lasten des Kunden.

• Wenn Sie die Rücksendung zurücksenden möchten, geben Sie bitte Ihre IBAN in Ihrer E-Mail an.

 

 

2) Umtausch- und Rückgabebedingungen

Jedes Produkt, das bei www.ragtailors.com   gekauft wurde, kann umgetauscht oder erstattet werden, und der Kunde sollte uns per E-Mail ragtailors@gmail.com kontaktieren. Der Umtausch oder die Rückgabe muss innerhalb von maximal 14 Tagen erfolgen.

Die zurückgegebenen Produkte müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem sie an den Kunden geliefert wurden, ohne Gebrauchsspuren und in der entsprechenden Verpackung. Wenn der Endwert, der sich aus dem Umtausch von Produkten in einer Bestellung ergibt, höher ist als der ursprüngliche Wert der Bestellung, muss der Kunde die Differenz mit einer der verfügbaren Zahlungsmethoden bezahlen. Wenn er niedriger ist als der ursprüngliche Wert desselben oder im Falle einer Rückgabe, kann der Kunde die Rückerstattung dieses Betrags per Banküberweisung auf das angegebene Konto verlangen.

Rag Tailors akzeptiert keinen Umtausch/keine Rückgabe von intimen Artikeln oder von Artikeln, deren Originalverpackung beschädigt ist.

Rag Tailors akzeptiert keinen Umtausch/Rückgabe von personalisierten Artikeln .

Für Bestellungen, die mehr als 15 Einheiten der gleichen Referenz enthalten oder deren Gesamtwert 500 € übersteigt, werden keine Rücksendungen akzeptiert. Der Umtausch defekter Artikel wird nur nach Nachweis akzeptiert.
Diese Geschäftsbedingung basiert auf dem rechtlichen Rahmen, der im Gesetzesdekret Nr. 24/2014 vom 14. Februar vorgesehen ist und Verträge regelt, die im Fernabsatz und außerhalb der Geschäftsräume in Portugal geschlossen werden. Dieses Rechtsdiplom besagt, dass Verbraucher das Recht haben, den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts der Ware zu kündigen.

Das oben genannte Gesetzesdekret erlaubt es den Unternehmen jedoch, spezifische Bedingungen für die Rückgabe von Produkten festzulegen, sofern diese Bedingungen den Verbrauchern vor Vertragsabschluss ordnungsgemäß mitgeteilt werden. In diesem Zusammenhang zielt unsere Politik, keine Rücksendungen von Bestellungen anzunehmen, die mehr als 15 Einheiten derselben Referenz enthalten oder deren Gesamtwert 500 € übersteigt, darauf ab, die Nachhaltigkeit unseres Geschäfts und die Qualität der Dienstleistungen für unsere Kunden zu gewährleisten.

Durch die Begrenzung der Anzahl der Einheiten und des Gesamtwerts der Bestellungen, die für eine Rückgabe in Frage kommen, versuchen wir, den Missbrauch unseres Systems durch Personen zu verhindern, die Produkte in großen Mengen kaufen, um sie nach Gebrauch zurückzugeben oder an Dritte weiterzuverkaufen. Diese Politik ermöglicht es uns, unsere Preise wettbewerbsfähig zu halten und allen unseren Kunden weiterhin einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten, während wir gleichzeitig die notwendige Unterstützung im Falle defekter Artikel gewährleisten.

Artikel, die kostenlos in Form von Geschenken oder Boni verschickt werden, werden nicht erstattet.

Die Versand- und Bankkosten, die mit der Rücksendung von Produkten verbunden sind, gehen vollständig und ausschließlich zu Lasten des Kunden. Rag Tailors erstattet dem Kunden den Kaufpreis innerhalb einer Frist von maximal 14 Tagen ab Erhalt des zurückzusendenden Artikels.

Für den Fall, dass die Rücksendung auf einen logistischen Fehler von Rag Tailors zurückzuführen ist, holt Rag Tailors nach Kontaktaufnahme mit dem Kunden den Artikel ab und übernimmt die Kosten für die Rücksendung sowie die Versandkosten des richtigen Produkts.

Rag Tailors akzeptiert keine Rücksendungen, die frankiert oder per Nachnahme verschickt werden.

Rücksendungen werden nur innerhalb des festgelegten Zeitrahmens akzeptiert, und der Umtausch unterliegt der Verfügbarkeit des Lagerbestands. Ein nicht erfüllter Umtauschantrag generiert automatisch eine Rendite und eine daraus resultierende Gutschrift.

Der Produktkatalog von Rag Tailors ist unabhängig von seinem physischen Geschäft, sowohl in Bezug auf den Preis als auch auf die Lagerbestände. Alle Werbekampagnen haben einen begrenzten Lagerbestand und sind ausschließlich für das Online-Marketing verfügbar. Im Falle der Nichtverfügbarkeit des Produkts und/oder des Lagerbruchs werden Sie über die teilweise oder vollständige Stornierung Ihrer Bestellung mit dem Recht auf Rückerstattung des jeweils gezahlten Betrags informiert.

In jedem Fall muss jeder Antrag auf Umtausch oder Gutschrift per Einschreiben gestellt werden, das die Lieferung der Ware an unsere Adresse in der Rua Dr. José Saudade e Silva 5 C,  2500-191 Caldas da Rainha garantiert. Versand-, Umtausch- oder Gutschriftskosten gehen zu Lasten des Kunden. In der zurückzusendenden Bestellung müssen die Referenz des/der Artikel(s) und die Gründe für die Rücksendung angegeben werden.

Zurückzahlungen 

 

Zusammenfassung:

Umtausch oder Rückgabe werden nur berücksichtigt, wenn:
a) Die Kleidungsstücke müssen in einwandfreiem Zustand und ohne Gebrauchsspuren, in der Originalverpackung (falls zutreffend), ungewaschen, ungetragen, geruchlos und ohne Veränderungen ihrer ursprünglichen Form (z. B. Saum, Manschettenverstellung usw.) sein.
b) Die Artikel sollten sorgfältig verpackt werden.
c) Die Artikel dürfen in keiner Weise personalisiert werden (z. B. durch Sticken oder Bedrucken).
d) RAG Tailor's nimmt einen Größenumtausch vor oder gibt Produkte zurück. Die Versandkosten eines nachträglichen Umtauschs sind vom Kunden zu tragen.
d) Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, werden wir den Zustand der Artikel überprüfen und eine Größenänderung oder Rückerstattung der zurückgegebenen Artikel vornehmen. Bitte beachten Sie, dass RAG Tailor's bei Rücksendungen per Post keine Sendungen mit Zahlung an den Empfänger oder per Nachnahme annimmt und Versand- oder Rücksendekosten nicht erstattet werden.
f) Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde.  
g) RAG Tailor's übernimmt die Kosten für den Versand der neuen Einheit(en ) an die Adresse des Kunden, wenn Sie einen neuen Umtausch vornehmen, gehen die Kosten für einen neuen Versand zu Lasten des Kunden .
h) Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung auf die vom Kunden anzugebende IBAN.

 

3) Defekte Artikel

Im Falle einer notorischen Anomalie des erhaltenen Produkts muss der Artikel zur Analyse an Rag Tailors gesendet werden. Der Artikel kann umgetauscht oder erstattet werden, solange der Kunde ihn innerhalb von maximal 14 Tagen ab Versanddatum der Bestellung zurücksendet, und zu diesem Zweck müssen Sie uns über die E-Mail-info@ragtailors.com kontaktieren.

Rag Tailors verpflichtet sich, die Abholung an der vom Kunden angegebenen Adresse kostenlos durchzuführen. Nach der Überprüfung durch die Qualitätsabteilung wird die Antwort an den Kunden weitergegeben.

Dieser Vorgang kann bis zu 20 Tage dauern. Wenn der Fehler auftritt, wird ein neues Produkt zum Austausch geschickt. Wenn kein Artikel der gleichen Referenz auf Lager ist, kann der Kunde sich für einen anderen gleichwertigen Artikel entscheiden oder den Wert des defekten Artikels erstatten. Wenn es keine Anomalie gibt, wird der Artikel gegen Zahlung der Sendung (in Höhe von 2,95 €, per Banküberweisung auf ein anzugebendes Konto) an den Kunden zurückgesandt.