Termes et conditions

Ces conditions sont convenues entre la boutique en ligne Rag Tailors (www.ragtailors.com) et les clients qui passent des commandes dans la boutique en ligne Rag Tailors. En cas d'omission d'une condition, celle-ci sera considérée comme régie par les us et coutumes en vigueur dans le secteur de la vente à distance conformément aux règles du Code d'éthique et de pratiques loyales d'AMD – Associação Portuguesa de Marketing Directo.

Objet

Les présentes conditions ont pour objet de définir les modalités de vente entre Rag Tailors et le client, de la commande aux prestations, en passant par le paiement et la livraison.

ordres

Pour passer une commande, le client doit fournir :

- votre nom d'utilisateur et votre mot de passe

- données de livraison

Le fait pour le client de passer commande vaut acceptation pleine et entière des prix et description des produits disponibles à la vente, ainsi que des conditions générales de vente, qui seront les seules applicables au contrat ainsi conclu.

Rag Tailors honorera les commandes reçues en ligne uniquement dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité des produits, Rag Tailors s'engage à en informer le client dans les meilleurs délais.

Rag Tailors se réserve le droit de refuser toute commande.

Livraison

La livraison des commandes sera effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la passation de la commande.

Les frais et délais de livraison seront communiqués au client au moment de la commande. Le client, en passant sa commande, accepte ces frais et délais de livraison.

Pour les paiements après 15h, le processus d'expédition ne commencera que le jour ouvrable suivant.

Le délai de livraison est généralement compris entre 4 et 9 jours ouvrés selon le type d'article ou le besoin d'exécution. Ces délais ne sont pas contraignants, les délais peuvent être allongés en raison de rupture de stock, périodes exceptionnelles pour les commandes, vacances, retard du transporteur, entre autres. Par conséquent, les périodes indiquées sont purement indicatives.

La livraison est effectuée par des sociétés externes, telles que CTT, dont les défaillances dans le service fourni par ces entités ne peuvent être comprises comme la responsabilité de RAG Tailor's mais du fournisseur de ce service.

Les frais de port acceptés par le client au moment de l'achat correspondent à un service fourni par Rag Tailors ou ses partenaires de distribution qui visent uniquement à livrer cette commande du point A (entrepôt Rag Tailors) au point B (adresse indiquée par le client).

Afin de suivre une commande en cours, le client peut et doit contacter le Service Client des partenaires distributeurs correspondants. Avant l'expédition de la commande, un e-mail est envoyé au client avec les données permettant de suivre sa commande.

Le reçu d'achat/facture sera envoyé avec la commande elle-même ou par e-mail.

Si le client ne réclame pas la commande auprès du transporteur dans les délais impartis et que la commande est retournée à Rag Tailors, alors le client devra supporter les frais de transport de la nouvelle expédition. Les campagnes de livraison gratuite ne sont valables que pour le premier envoi, et jamais pour les commandes de réexpédition.

Paiement

Rag Tailors propose au client plusieurs modes de paiement :

- Virement

- Référence guichet automatique

- Mbway

- Caisse

- Carte de crédit

En cas de paiement par carte bancaire, le débit sera effectué au moment de la confirmation de l'achat.

Rag Tailors n'a pas accès aux données de paiement de ses clients et mettra tout en œuvre pour assurer une confidentialité et une sécurité maximales des données transmises sur Internet.

Échanges et retours

Tout produit acheté en www.ragtailors.com peuvent être échangés ou remboursés, le client doit nous contacter par email info@ragtailors.com. L'échange ou le retour doit être effectué dans un délai maximum de 14 jours.

Le défaut de paiement de la commande dans les 48 heures suivant la date à laquelle elle a été passée implique l'annulation automatique de la commande.

Les produits retournés doivent être dans le même état dans lequel ils ont été livrés au Client, sans aucun signe d'utilisation, et dans leur emballage. Si la valeur finale résultant de l'échange de produits dans une commande est supérieure à la valeur initiale de celle-ci, le Client devra payer la différence, en utilisant l'un des modes de paiement disponibles. S'il est inférieur à la valeur initiale du même, ou en cas de retour, le client peut demander le remboursement de ce montant par virement bancaire sur un compte à indiquer.

Rag Tailors n'accepte pas les échanges/retours d'articles intimes ou d'articles dont l'emballage d'origine est endommagé.

Les articles envoyés gratuitement, sous forme de cadeaux ou de bonus, ne seront pas remboursés.

Les frais de port et bancaires liés au retour des produits sont entièrement et exclusivement à la charge du Client. Rag Tailors rembourse le Client dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception de l'article à retourner.

Dans le cas où le retour est à l'origine d'une erreur logistique de Rag Tailors, Rag Tailors, après avoir contacté le client, récupérera l'article, en prenant en charge les frais de retour, ainsi que les frais d'expédition du bon produit.

Rag Tailors n'accepte pas les retours envoyés en port payé ou en espèces à la livraison.

Les retours ne seront acceptés que dans le délai stipulé et les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks. Une commande d'échange non satisfaite génère automatiquement un retour et un avoir conséquent.

Le catalogue de produits Rag Tailors est indépendant de votre magasin physique, tant en termes de prix que de quantités en stock. Toutes les campagnes promotionnelles ont un stock limité et exclusif pour le marketing en ligne. En cas d'indisponibilité du produit et/ou de rupture de stock, vous serez informé de l'annulation partielle ou totale de votre commande avec droit au remboursement du montant respectif payé.

Dans tous les cas, toute demande d'échange ou de crédit doit être faite par courrier recommandé garantissant la livraison de la marchandise à notre adresse Rua Paiva de Andrada, 21B 2560-350 Torres Vedras. Dans la commande à retourner, la référence du ou des articles et les motifs du retour doivent être indiqués.

Articles défectueux

En cas d'anomalie notoire dans le produit reçu, l'article doit être envoyé à Rag Tailors pour analyse. L'article peut être échangé ou remboursé, à condition que le Client le retourne dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date d'expédition de la commande, pour laquelle il doit nous contacter via email info@ragtailors.com .

Rag Tailors s'engage à effectuer la collecte à l'adresse indiquée par le client sans frais. Après vérification par le service qualité, la réponse est donnée au Client.

Ce processus peut prendre jusqu'à 20 jours. Si l'anomalie est constatée, un nouveau produit sera envoyé pour remplacement. Si l'article de même référence n'est pas en stock, le client pourra choisir un autre article de même valeur ou rembourser la valeur de l'article défectueux. Si l'anomalie n'est pas vérifiée, l'article est retourné au client, contre paiement de l'envoi (d'un montant de 2,95 €, à effectuer par virement bancaire sur le compte à indiquer).

Responsabilité

Rag Tailors exclut toute garantie et toute responsabilité pour les inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment, une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques, ou tout cas de force majeure tels que qualifiés par la jurisprudence de les tribunaux, dans la mesure permise par la loi applicable.

Traitement des données personnelles

Le client autorise Rag Tailors à traiter les données personnelles fournies par le bon de commande de manière automatisée, notamment par l'utilisation de cookies. En cas de mot de passe perdu ou oublié, le client peut lancer le processus de récupération du mot de passe dans la section "Récupérer le mot de passe".

Newsletter Rag Tailors

La désignation de Rag Tailors Newsletter est donnée aux e-mails contenant des promotions, des offres et des informations, envoyés directement à la boîte e-mail du client.

Le client est automatiquement inscrit à partir du moment où il s'inscrit auprès de Rag Tailors.

Accord total

Les présentes Conditions Générales de Vente constituent l'intégralité de l'accord entre les parties concernées.

Dans le cas où l'une des clauses du présent contrat serait déclarée nulle et non avenue, en raison d'un changement législatif, normatif ou judiciaire, elle ne perdra pas sa validité, et le respect des présentes Conditions Générales de Vente est obligatoire.

Rag Tailors se réserve le droit de modifier ces Termes et Conditions à tout moment.

Conservation et archivage des transactions

Les fichiers de commandes et factures seront établis sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable.

Droit applicable et juridiction

La loi portugaise s'applique aux conditions de ce contrat. L'attribution de juridiction en cas de litige, et à défaut d'accord amiable entre les parties sera soumise aux tribunaux compétents du Portugal nonobstant pluralité de défendeurs et/ou quel que soit le type de procédure.

En cas de Litige, le consommateur, en vertu de la loi n° org).